Política de Devolución de Efectivo para Pagos Mensuales

En Grupo Comwor, nos esforzamos por brindar un excelente servicio y satisfacción a nuestros clientes. Entendemos que en ciertas circunstancias puede ser necesario solicitar una devolución de efectivo por pagos realizados en nuestros planes mensuales. A continuación, detallamos nuestra política de devolución de efectivo:

  1. Solicitud de devolución:

    • Si deseas solicitar una devolución de efectivo, debes enviar una solicitud por escrito a nuestro departamento de atención al cliente dentro de un plazo de 30 días desde la fecha del pago inicial.
    • Tu solicitud debe incluir la información de contacto, el número de orden y una explicación clara y detallada del motivo de la devolución.

  2. Evaluación y aprobación:

    • Evaluaremos cada solicitud de devolución de forma individual y la aprobaremos según los criterios establecidos en esta política.
    • Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional o pruebas documentales que respalden la solicitud de devolución.

  3. Causas elegibles para devolución:

    Las devoluciones de efectivo podrán ser consideradas en los siguientes casos:

    1. Incumplimiento de los términos y condiciones del contrato de servicio por parte de Grupo Comwor.
    2. Problemas técnicos recurrentes o incapacidad para acceder o utilizar nuestros servicios debido a fallas del sistema o errores por nuestra parte.
    3. Cambio de circunstancias personales o profesionales del cliente que le impidan hacer uso continuado de nuestros servicios, sujeto a nuestra discreción.

  4. Exclusiones de devolución:

    No se otorgarán devoluciones de efectivo en los siguientes casos:

    1. Cambio de opinión o disminución del interés en el uso de nuestros servicios.
    2. Incumplimiento de los términos y condiciones por parte del cliente.
    3. Cancelación del contrato de servicio después del período de prueba gratuito.
    4. Cualquier otro motivo que no esté cubierto por las causas elegibles mencionadas anteriormente.

  5. Monto de devolución:

    • El monto de devolución aprobado estará sujeto a evaluación y se determinará según los términos y condiciones del contrato de servicio.
    • Nos reservamos el derecho de retener una parte del monto pagado para cubrir los costos administrativos o los servicios ya proporcionados hasta la fecha de la solicitud de devolución.

  6. Proceso de devolución:

    • Una vez que se apruebe la solicitud de devolución, nos comprometemos a realizar el reembolso dentro de un plazo de 10 a 15 días a partir de la aprobación.
    • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario.

Te recomendamos revisar detenidamente los términos y condiciones del contrato de servicio, ya que pueden contener disposiciones adicionales relacionadas con las devoluciones de efectivo.